to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da Martı Uygulamasında Sürekli Hata Mesajı Nedeniyle Üç Ay Hizmet Kullanılamıyor
Martı uygulamasını Tecno Spark 20 cihazımda kullandığım hesabımda 3 Nisan’dan beri “Şu anda bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” hatası alıyorum. Özellikle yolcu olarak sürüş başlatmak istediğimde her denememde aynı uyarı ekrana geliyor ve bu nedenle yaklaşık üç aydır hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sorunu Bursa’da yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez farklı gün ve saatlerde uygulamayı tekrar açıp denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Uygulamada hesabımın engellendiğine veya herhangi bir cezai işleme dair bir uyarı da görmüyorum. Hesap sahibinin adı Mehmet D**** olup, buna rağmen sistemsel bir hata varmış gibi uygulamayı kullanamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kayıtlı numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadığı için destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Uygulamamla ilgili bu hatanın acilen kontrol edilip düzeltilmesini, hesabımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag uygulamasını Bursa’da yaklaşık 4 aydır aktif olarak kullanmaya çalışıyorum ancak 3 Nisan’dan bu yana araç çağırmak istediğimde ekranda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyorum ve yolculuk başlatamıyorum. Uygulamayı defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Bu durumla ilgili Martı’ya birçok kez ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir ay önce de yine buradan şikayet yazdım. Şikayet sonrası bana dönüş yapıldı ancak ne yaşadığım sorun giderildi ne de sonrasında tekrar bilgilendirme sağlandı. Hâlâ aynı hatayı alıyor ve Martı tag ile yolculuk yapamıyorum.
Yaşadığım bu erişim sorununun teknik olarak kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
