to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da Martı Uygulamasında Sürekli Hata Mesajı Nedeniyle Üç Ay Hizmet Kullanılamıyor
Martı uygulamasını Tecno Spark 20 cihazımda kullandığım hesabımda 3 Nisan’dan beri “Şu anda bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” hatası alıyorum. Özellikle yolcu olarak sürüş başlatmak istediğimde her denememde aynı uyarı ekrana geliyor ve bu nedenle yaklaşık üç aydır hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sorunu Bursa’da yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez farklı gün ve saatlerde uygulamayı tekrar açıp denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Uygulamada hesabımın engellendiğine veya herhangi bir cezai işleme dair bir uyarı da görmüyorum. Hesap sahibinin adı Mehmet D**** olup, buna rağmen sistemsel bir hata varmış gibi uygulamayı kullanamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kayıtlı numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadığı için destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Uygulamamla ilgili bu hatanın acilen kontrol edilip düzeltilmesini, hesabımın aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Martı Tag hizmetini kullanmak istiyorum ancak 3 aydan fazla bir süredir uygulama üzerinden yolculuk talebi oluşturamıyorum. Uygulamada her denediğimde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve defalarca denememe rağmen sistem beni yolculuk talebi ekranından ileriye götürmüyor.
Bu sorunu Tecno Spark 20 Pro marka telefonumda yaşıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yolculuk talebi edemediğim için hizmetten yararlanamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle buradan sorunun kayda alınmasını ve incelenmesini istiyorum.
Martı’dan, hesabım ve cihazımla ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini, yolculuk talebi oluşturabilmem için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
