Başvurum Belgeler Eksik/Hatalı Gerekçesiyle Sürekli Reddediliyor, Destekten Net Yanıt Alamıyorum

Martı TAG sürücüsü olarak paket taşıma başvurusunda bulundum. Gri Volta APEC 125 CC model aracımla ilgili tüm belgeleri eksiksiz, güncel ve okunaklı şekilde sisteme yüklememe rağmen başvurum yaklaşık 20 gün içinde 3 kez üst üste 'Belgeler eksik veya hatalı' gerekçesiyle reddedildi. Belgelerimde herhangi bir eksik ya da yanlış bilgi bulunmamasına rağmen sistemin otomatik olarak ret vermesi sebebiyle başvurumu tamamlayamıyorum.

B sınıfı ehliyetim 2 yıldan uzun süredir mevcut olduğu için, A1 ehliyetimin B sınıfı ehliyetime işlenmemiş olmasının bir sorun oluşturabileceğini düşünerek bunu da destek ekibine ilettim. Gerekirse A1 ehliyetimin çıktısını ekran görüntüsü olarak paylaşabileceğimi belirttim; fakat buna rağmen tarafıma somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.

Uygulama içi destek talebi ve canlı yardım üzerinden defalarca yazmama rağmen bana sadece 'Belgeleri yeniden yükleyin' şeklinde genel bir cevap veriliyor, hangi belgenin sorunlu olduğu netleştirilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Aynı belgeleri tekrar tekrar yüklememe rağmen başvurum her seferinde otomatik olarak reddediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başvurumun sistemden bağımsız olarak yetkili bir ekip tarafından manuel şekilde incelenmesini ve başvurumun onaylanmasını talep ediyorum. Ret sebebi gerçekten varsa bunun da tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.