Başvuru Sonucu Hakkında Bilgi Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 4 gün önce Martı tag için üyelik başvurusu yaptım. Tüm evraklarımı eksiksiz ve doğru şekilde yüklememe rağmen uygulamada sürekli “beklemede kalın” şeklinde bir uyarı görüyorum ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Üyelik sürecimle ilgili bilgi alabilmek için hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya hem de e‑posta yoluyla destek talep etmeye çalıştım ancak ne telefonda bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de gönderdiğim e‑postalara herhangi bir dönüş yapıldı. Bu yaklaşım, kullanıcıya değer verilmediğini hissettiriyor. Üyelik başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri ile iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

24.11.2025 tarihinde İzmir için Martı Tag sürücü başvurusunda bulundum. Başvurumu yaparken tüm evraklarımı eksiksiz olarak yükledim ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte bir kez destek ile iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem evraklarımda bir eksik olmadığı ifade ediliyor hem de başvurumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor olması beni mağdur ediyor. Başvurumun bir an önce incelenerek sonuçlandırılmasını ve uygun görülüyorsa sürücü başvurumun acilen onaylanmasını, aksi durumda da gerekçeli bir şekilde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.