to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Martı Destek Hattı Ulaşılamıyor, Sürücüye Hızlı Geri Dönüş İstiyorum
Martı Tag üzerinden yaşadığım acil bir durumla ilgili sürücüye ulaşmam gerekiyor ancak Martı’nın destek ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama içi destekten de, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak da defalarca denememe rağmen geri dönüş alamadım.
Bu olay Ankara’da, içinde bulunduğumuz hafta içinde gerçekleşti. Yaşadığım durum can güvenliği açısından benim için son derece kritik ve Martı’nın bu kadar ulaşılmaz olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Martı’nın ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum. Bana n*******@gmail.com adresi üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum. Tek isteğim, bu acil durumla ilgili olarak tarafıma süratle dönüş yapılmasıdır.
Gelişme
23 Mart günü Ankara’da martıtag uygulaması üzerinden yanlışlıkla 90.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu işlem, yolculuk ücreti değil, uygulama üzerinden yapılan hatalı bir para gönderimidir.
Hatanın farkına varır varmaz Martı tarafından sürücüye yapılan bu ödemenin düzeltilmesi ve iadesi için destek almaya çalıştım ancak uygulamanın desteği son derece yetersiz kaldı. Uygulamada yönlendirildiğim canlı servise girmeye çalıştığımda sürekli hata (error) veriyor ve hiçbir şekilde destek kaydı oluşturamıyorum. Telefonla aradığımda da yine uygulama veya canlı servise yönlendiriliyorum, yani hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Martı uygulamasına kayıtlı adım Kamıie Gfdhufy’dir. Bu kadar yüksek tutarlı, tamamen yanlışlıkla yapılmış bir ödeme için muhatap bulamamak ve sistem hataları nedeniyle işlem yapamamak mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Yanlış gönderilen 90.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ilgili sürücüyle yapılan ödemenin düzeltilmesini ve uygulamadaki hata nedeniyle yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde hem Martı hem de sürücü hakkında yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yardımcı oldular ancak, ilk etapta iletişime geçmenin zorluğu sebebi ile martıyı önermiyorum.
