Martı Beach Hotel’de Zehirlenme, İletişim Sorunları Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

25.08.2025 giriş, 28.08.2025 çıkış tarihleri arasında annem ve anneannem için Martı Beach Hotel’de standart oda konaklaması hediye ettim. Otele ilk girişlerinden itibaren büyük hayal kırıklığı yaşadık. Annem 60, anneannem ise 86 yaşında. Resepsiyonda, ödemenin yapılmadığı söylenerek yaklaşık 2 saat bekletildiler. Ertesi gün sabah saatlerinden itibaren kendilerine ulaşamadım; 3 saat boyunca endişeyle bekledim ve ardından oteli aramaya başladım. Resepsiyon numarasına asla ulaşamazken, rezervasyon hattı hemen açılıyor. Durumu anlattığımda ise sadece “yoğunluk vardır” denilerek geçiştirildim. 2 saat boyunca en az 20 kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra annemle iletişim kurabildim. Annem ve anneannem o sırada odada yatıyorlarmış; ikisi de kusma, mide bulantısı ve ishal şikayetleriyle hastalanmışlar, yani zehirlenmişler. Ertesi gün diğer otel misafirleriyle konuştuklarında, aynı şikayetleri birçok kişinin yaşadığını öğrenmişler. Hatta 27 Ağustos gecesi bir misafirin hastaneye kaldırıldığını duymuşlar. Hastalık nedeniyle otelden çıkmak istememişler ama denize girmek istediklerinde de yoğun yosun nedeniyle denize bile girememişler.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelden ve hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadık. 19.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım (Rezervasyon No: 746707). Yaşanan mağduriyetlerin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum.