Yanlış Renk Ve Hatalı Malzeme Nedeniyle Boya Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Ankara OSTİM’deki Zirve Grup El Aletleri yetkili satış noktanızdan Marshall silikonlu dış cephe boyası aldım. Katalogdan beğendiğimiz rengi, oradaki satıcı yanlış renk kodu girerek hazırladı ve biz de bu boyayı Kırıkkale Keskin Köprü Köyü’indeki evimizin dış cephesine uyguladık. Uygulama sonrası renk farkını fark ettik. Konuyla ilgili satıcıya ulaştığımızda, boya kodunu doğru girdiğini belirtti. Ancak başka bir Marshall yetkili satıcısı, boyanın hazırlanmasında Marshall’ın kendi malzemesinin kullanılmadığını ve bu yüzden boyanın bozulduğunu söyledi.

8 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve toplamda 12.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu durumun ilk defa başımıza geldiğini belirtmek isterim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zararımın karşılanmasını hem de başka tüketicilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.