Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Sürekli Aksaklıklar Mağduriyetimi Artırıyor

Siemens'ten yeni aldığım i500 buzdolabı, i300 bulaşık makinesi ve i400 çamaşır makinesinin teslimat ve kurulumunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mars Lojistik, buzdolabını üç kez getirdi ancak teslimatı gerçekleştirmedi. Teslimat sırasında kapıların sökülmesi gerektiği için Siemens servisiyle birlikte gelmeleri gerekiyordu. 06/09/2025 tarihinde Mars Lojistik eve geldi, ancak servisi yalnızca 10-15 dakika bekleyip hemen ayrıldı. Siemens servisi ise zamanında gelmedi ve bu nedenle teslimat ve kurulum sağlanamadı.

Bulaşık makinesi ise evimde olmasına rağmen kurulum için kimse gelmedi. Hem Siemens yetkili servisini hem de Mars Lojistik'i toplamda dört kez aradım, her iki taraf da birlikte geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 14856403 servis kayıt numarası ile defalarca başvurmama rağmen 7 gündür mağduriyetim devam ediyor. Ürünlerim sıfır ve garanti kapsamında.

Sorunumun acilen çözülmesini, ürünlerimin teslimat ve kurulumunun bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte bana gerçekten yardımcı olabilecek yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum. İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi'nde ikamet ediyorum.