Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

Mars Lojistik’ten aldığım navlun hizmetinde, Bursa Yıldırım’a yapılması gereken teslimatım 4 gündür gecikmiş durumdadır. Teslimatla ilgili her gün “bugün teslim edilecek, yarın teslim edilecek, öbür gün teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı ve ciddiyetsiz ifadelerle karşılaşıyorum.

Görüştüğüm personelin lakayıt, ciddiyetten uzak ve herhangi bir net açıklama yapmayan tutumu, firma hakkında ciddi güven kaybına neden olmuştur. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor.

Mars Lojistik’in bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapmasını ve yaşanan mağduriyet ve saygısız tutum nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.