Teslimat Fiyaskosu: Mars Lojistik İle Kötü Deneyim

Bugün 25.10.2024 cuma günü Bosch bayisi ile de anlaştığımız gibi saat 16:00-18:00 arasında beyaz eşya teslimatımız mars lojistik firması tarafından başarısız bir şekilde yapıldı. Başarısız dememim birkaç sebebi var: 1- saat 09:30 da logistik yetkilisi tarafından arandım "-ürünlerinizi teslim etmek için yola çıktık geliyoruz evde misiniz? (planlı teslimat saati saat 16:00 +beyefendi bizim randevumuz saat 16:00da olduğu için iş planımızı ona göre yaptık. -evde kaç kişi yaşıyorsunuz?

Başkası teslim alamaz mı? +evdeki herkes iş yerinde maalesef dedim. -iş yeriniz nerede? (bu soru kadar saçma bir soru daha duymadım) +Beyoğlu'nda. Saatten 4ten önce teslim alamam. ( teslimat yapılacak yer ise Ümraniye ) -tamam eve erken geçerseniz haber verin. Bir an önce teslim etmek zorundayım. Araçta bir tek sizin malzemeleriniz kaldı dedi ve kapattı. Saat 13:00'te tekrar arandım kendisi tarafından ve cuma namazında olduğum için kendisiyle konuşamadım.

Mesaj attı ve yine kendisine saat 16:00da gelmesini söyledim. 2-saat 16:00 oldu ve teslimat yapıldı. Normal şartlar altında ürünler kontrol edildikten sonra müşteri tarafından "hasarsız teslim aldım" yazısı alması gerekli. Ürünleri kontrol ederken kutuları ve kementleri sert sert açtı (sanki küfür eder gibi). Yetmezmiş gibi bir de kendisinden yaşça büyük olan babama sesini yükseltti. "beni burda 26 dakikadır tutuyorsunuz" gibi saçma bir şey söyledi.

Aslında bahsettiği süre eşyaların taşınmasını ve kontrol edilmesini kapsıyor. Siz de takdir edersiniz ki 6 parça beyaz eşya 5. Kata 3 dakika içerisinde çıkmıyor. Üstüne üstlük kendisi gittikten sonra da buzdolabının 2 farklı yerinde çizikler tespit ettik. Sonuca gelecek olursak mars lojistik firması yetkilisi cihan beyden bir dayak yemediğimiz kaldı. Üslup deseniz yok hizmet deseniz yok.

Anlatamayacağım kadar kötü bir şekilde teslimatımız yapıldı. Biz o kadar eşyayı 3 kuruşa almadık. Karşılığında hizmet bekledik. Yetmezmiş gibi hem üste çıktı hem de malımız zarar gördü. Bunun bir yaptırımı olması gerekli. Hem maddi hem manevi durumdan mağdur durumdayız.