to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 15:26’da Mars Lojistik firmasına ait, sonu 41 16 ile biten numaradan arandım; ancak o anda telefona cevap veremedim. Aynı numaradan kısa mesajla bilgilendirilerek, 0212 ile başlayan ve sonu 91 ile biten numarayı aramam ve teslimat randevumu onaylamam istendi. İstanbul Üsküdar’daki adresime yapılacak internet alışverişi kaynaklı ev eşyası gönderimi için verilen yönlendirme üzerine bu numarayı 09.01.2026 saat 15:31’de aradım.
Çağrı merkezindeki görevli, sonu 91 ile biten numaradan bugün beni üç kez aradıklarını ve telefonuma ulaşılamadığı bilgisinin sisteme girildiğini söyledi. Buna karşılık telefonumun hiç kapalı olmadığını, arama geçmişimde de bu numaradan tek bir çağrı bile görünmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, “Aranmış olmasanız sisteme bu bilgi girilmez” diyerek ısrarcı bir tavır sergiledi, konuşmama müsaade etmedi, sesini yükselterek adeta üstüne çıkmaya çalıştı.
Hem sistemlerine gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısız ve üstten bir üslupla konuşulması beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Mars Lojistik’ten, özellikle bu çağrı merkezindeki personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Horoz Lojistik üzerinden 27-4712-0149-3012 takip numaralı gönderimin 26’sında İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat hâlâ gerçe...
Geçen hafta perşembe günü Üsküdar Halk Caddesi'ndeki Bosch bayisinden çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi aldım. Cuma günü 16:00 ile 18:00 saatleri arasında ürün teslimi yapılacaktı; ancak saat 13:41'de 'kapınızdayız' diye aradılar. Ben çalıştığım için o saatte evde olmadığımı belirttim ve ...
9 Eylül saat 13:00 civarında, İstanbul Ümraniye adresime yapılan kargo teslimatında Horoz Lojistik personelinin son derece kaba ve rahatsız edici bir tutumuyla karşılaştım. Kargoyu içeri koymasını rica ettiğimde, çalışanınız “Onu da yaparsam beni içeri çağırıp beraber kuralım dersin” şeklinde uyguns...
16 Kasım’da Horoz Lojistik ile teslim edilmesi gereken 36169302295213 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında büyük bir sorun yaşadım. İstanbul Kağıthane Talatpaşa Mahallesi’indeki ev adresime kata teslim hizmetiyle gelmesi gereken mobilya kitaplık ürünüm, kargo görevlisinin tavrı ve davranışlar...
1 Aralık’ta İstanbul’dan çıkan 19491469092272 takip numaralı kargomun teslim tarihi 8 Aralık olarak görünmesine rağmen, 6 Aralık sabahı özellikle arayıp aciliyet bildirmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili en...
Yorumlar