to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Bosch markasından bir ürün satın aldım. Ürün, Mars Logistics ile gönderildi. Beni 30.11.2023 tarihinde arayarak 02.12.2023 Cumartesi günü için randevu oluşturduk. Ürünün teslimatını beklerken, müşteri hizmetlerinden tekrar aranarak ürünün depoya ulaştığı ve ne zaman teslim edileceği soruldu. Geçen Perşembe günü için randevu oluşturduğumuzu ısrarla belirtmeme rağmen, böyle bir görüşmenin kayıtlarında olmadığını ve ürünün o gün depoya girdiğini ifade ettiler. Ciddi anlamda iletişim ve takip sorunları yaşanıyor. Gelecek hafta Cumartesi gününe yeniden randevu oluşturduk ancak ürün bugün gönderildi. Depo ve süreç yönetiminde ciddi sorunlarınız olduğunu düşünüyorum ve bu sorunların giderilmesi gerektiğini belirtmek isterim. Eğer evde biri olmasaydı, planlanan program dışında gelen ürünü teslim alamayacaktık.
Saygılarımla,
İyi çalışmalar.
Bosch bayisinden satın aldığım beyaz eşyaların teslimatı için Mars Lojistik firması kargo taşımacılığı hizmeti yapmaktadır. Teslimat adresim Maltepe olup, 30 Ekim'de ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, firma tarafından net bir teslimat saati belirtilmedi ve planlanan gün içerisinde de...
Teknosa şirketinden 30.06.2023 tarihinde internetten satın aldığım Bosch buzdolabı Horoz Lojistik ile 03.07.2023 tarihinde kargolandı olarak işleme alındı. Fakat 07.07.2023 tarihinde Horoz Lojistik linki üzerinden takip ettiğim buzdolabı tarafıma teslim edildi olarak kayda girdi. Aynı şekilde üyeliğ...
Mars lojistik Bosch marka çamaşır makinemi 22 temmuzda teslim edecekti. Şoför aradı 23 Temmuz pazar günü teslim edeceğiz dedi müşteri hizmetlerinden arayıp pazar günü teslim olmadığını söylediler. Hayır yani pazar çalışmıyorsanız şoförünüz niye pazar diyor. Daha sonra müşteri temsilcisi 24 Temmuz pa...
Yorumlar