Mars Lojistik Bosch Beyaz Eşya Teslimatı Gecikti Müşteri Mağdur Oldu

Bosch bayisinden satın aldığım beyaz eşyaların teslimatı için Mars Lojistik firması kargo taşımacılığı hizmeti yapmaktadır. Teslimat adresim Maltepe olup, 30 Ekim'de ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, firma tarafından net bir teslimat saati belirtilmedi ve planlanan gün içerisinde de teslimat gerçekleşmedi.

Teslimatın gecikmesi üzerine Mars Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana saat 20.00’ye kadar teslimat yapılacağı söylendi, fakat belirtilen saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve evden ayrılmak zorunda kaldım. Bahse konu evin boş bir ev olduğunu defaten belirtmeme rağmen evde olmadığım 21.30 civarında teslimat için arandım. Ayrıca, firma çalışanları arasında iletişim eksikliği olduğunu da gözlemledim.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu durumun Bosch markasına da zarar verdiğini düşünüyorum. Teslimatın belirtilen gün ve saat dilimine uyularak en kısa zamanda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.