to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporuna Rağmen Üyelik İptali Reddi Ve Haksız Tahsilat
İzmir Mavibahçe Macone Spor Salonu'na Mars Sportif AŞ aracılığıyla Temmuz 2025’te üye oldum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, spor sonrası dizimde yaşadığım sorun nedeniyle doktora gitmek zorunda kaldım. MR sonucu sonrasında doktorum, dizimde patellofemoral bozukluk olduğunu, yürüyüş dahil olmak üzere spor yapmamın sakıncalı olduğunu ve dizimi zorlamam halinde kesin çözümün ameliyat olabileceğini açıkça belirtti.
Bu durum üzerine Macfit ile yaptığım görüşmede, sağlık problemimi belgelediğim takdirde, doktordan alacağım rapor ile üyeliğimin cayma bedeli ödemeksizin iptal edilebileceği söylendi. Bunun üzerine doktorumdan, dizime yük bindirici egzersizler yapmamın sakıncalı olduğunu ifade eden bir rapor aldım. Dizime yük verici egzersizlerin sakıncalı olduğu, raporda açık ve net bir şekilde yer almaktadır.
Mars Sportif’in talebi üzerine, raporu ve durumu detaylı şekilde açıklayan bir metinle birlikte mail yoluyla ilettim. Aynı gün, 15.12.2025 tarihinde, üyeliğimin iptal edilemeyeceği, raporda “spor yapamaz” ibaresi yer almadığı için talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Böyle bir gerekçeyi kabul etmiyorum. İki aydır dizimdeki problem nedeniyle zaten salona gidemiyorum, buna rağmen boş yere ödeme yapmaya devam ediyorum. Doktorum açıkça yürüyüş dahi yapmamam gerektiğini söylerken, “spor yapamaz” ifadesi birebir yazmadığı için bunu bahane ederek iptali reddetmeleri, üyelerinin sağlık durumunu ciddiye almadıklarını göstermektedir.
Müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm, ardından talep ettikleri şekilde raporumu ve açıklama metnini mail ile gönderdim ancak buna rağmen aynı standart yanıtı aldım. Bu tutum, tamamen ticari kaygı ile hareket edildiğini, sağlık gerekçeli makul bir talebin bile karşılanmadığını ortaya koymaktadır. Avukat olarak, bu süreçte gerekirse hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tesise üye olan tüm çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim. Spor salonunda dizimi kullanmadan, yük bindirmeden, diz sağlığımı riske atmadan spor yapmam nasıl mümkün olabilir?
Üyelik ID numaram 1673668’dir. Sağlık durumum nedeniyle spor yapmamın sakıncalı olduğu doktor raporu ile ortadayken, cayma bedeli alınmaksızın üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarlar varsa iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Mavişehir Macone Macfit şubesine Temmuz 2025’te, aylık 4.999 TL ödemeli 1 yıllık üyelik yaptırdım. Daha önce de belirttiğim gibi dizimdeki sağlık problemi nedeniyle fizik tedavi uzmanına gittim ve 17.12.2025 tarihinde yeni bir sağlık raporu aldım. Bu raporda, 6 ay boyunca spor salonunda aletli spor yapmamın uygun olmadığı açıkça yazıyor.
Bu raporu e-posta ile firmaya iletmeme rağmen, aynı gün içinde telefonla arayıp üyelik iptal talebimi yine reddettiler. Gerekçe olarak da raporda “aletli spor yapamaz” yazdığı, ancak salonda alet kullanmadan da spor yapabileceğim söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Ben aletleri kullanamayacaksam neden spor salonuna üye olayım, neden bu kadar yüksek bir ücret ödeyeyim, alet kullanmadan bu salondan nasıl fayda sağlayabilirim?
Yaşadığım bu süreçte, firmanın hem sağlık raporunu hiçe sayan tutumu hem de sunduğu gerekçelerle insanları adeta yanıltır gibi davranması nedeniyle Macfit’i son derece kötü bir firma olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Kurumsal algısı verilen böyle bir spor salonuna güvenerek üye olmanın büyük bir hata olduğunu, insanların bu tür uygulamalardan dolayı bu firmadan özellikle uzak durması gerektiğini düşünüyorum.
Dizimdeki sağlık problemim nedeniyle kullanamayacağım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve sağlık raporuma istinaden üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutar için hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Firmayı arayarak talebimin reddine ilişkin yazılı geri dönüş talep ettiğimi hukuki süreç başlatacağımı ret gerekçelerinin ve bu gerekçeyi de sözlü olarak iletmelerinin kabul edilemez olduğunu belirttiğimde istediğiniz hukuki süreci başlatabilirsiniz cevabı aldım. Lütfen hiç kimse bu para avcılarının salonuna üye olmasın bir sağlık sorunu yaşadığınızda size geri dönüşleri bu şekilde olacak. Gerçekten akıl almaz bir firma.
