Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi

9 Şubat’ta Marque Toptan isimli firmadan toplam 53.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. 18 Şubat’ta tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden “Dalgamı mı geçiyorsunuz?” diyerek durumu ilettiğimde, ürünlerin başkasıyla karıştığını, benim ürünlerimi göndereceklerini, eğer gönderilen ürünleri beğenirsem onları da sonra ödemesini yaparak alabileceğimi söylediler. Ben de henüz ürünlere bakmadığımı, bakınca haber vereceğimi belirttim ve paketin ağzını dahi açmadan beklettim.

Aras Kargo ile gönderim yapılmış; elimde bu kargo gönderimine ait mcd2026001279156 numaralı ve 237,54 TL tutarlı kargo faturası, firmaya yaptığım 53.000 TL’lik ödemeye ilişkin dekont, firmanın bana gönderdiği fatura PDF’i ve tüm WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır. Ancak o günden bu yana asıl sipariş ettiğim ürünler gönderilmedi, kargo üzerinden adıma herhangi bir yeni ürün çıkışı da bulunmuyor. Sürekli “Bugün yapılacak, yarın yapılacak” denilerek oyalandım; somut hiçbir adım atılmadı.

Faturada yer alan Mehmet Nesih Özmen Mahallesi Çınar Sokak Vardarlı Çarşı No:24 İç Kapı 36 Güngören / İstanbul adresine birilerini yönlendirdiğimde, böyle bir mağazanın yaklaşık bir yıl önce kapandığı bilgisi verilmiş, bugün de maliyeden teftişe gelinip “Burada mağaza var mı?” diye sorulduğu ifade edilmiştir. Bu durum, firma hakkında ciddi güvensizlik oluşturmuştur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 53.000 TL olarak havale/EFT ile ödediğim tutarın tamamının, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 24 saat içinde iade yapılmadığı takdirinde, faturada yer alan T.C. kimlik numarası ve isim üzerinden ilgili firma ve yetkililere CİMER ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.