Sipariş Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

14 Ekim tarihinde Maroo internet sitesinden 'Forest Stil' model pijama takımı siparişi verdim ve toplamda 1.760 TL’yi kredi kartı ile ödedim, ayrıca kargo ücreti de ödedim. 17 Ekim’de siparişimin kargolandığına dair bir e-posta aldım; ancak kargo firmasına dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram: 4PX3002103951606CN.

Kargo bilgisini öğrenmek ve süreci takip edebilmek için Instagram üzerinden Maroo ile iletişime geçtim. Ürünün kargolandığını ve 12 gün içinde elime ulaşacağını söylediler. Ancak ürünlerin yurt dışından gönderildiğini bu aşamada öğrendim, sipariş sırasında bu bilgiye ulaşamamıştım. Bugün 1 Kasım ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden yeterli ilgi ve doğru bilgilendirme alamadım.

Siparişim hâlâ teslim edilmediği için paramın iadesini talep ediyorum.