to read complaints and reviews, or file yours.Marmarisferibot.com Yeşil Marmaris Lines Para İadesi
Marmarisferibot.com sayfası üzerinden "Yeşil Marmaris Lines" firmasından 24 Temmuz 2024'de Rodos için gidiş dönüş feribot bileti aldım. Vizem ile ilgili sorun çıktığı için Rodos'a gidemedim.
Biletimi yıl sonuna kadar açığa alacaklarını söylediler fakat ben yıl sonunda seyahati gerçekleştiremeyeceğim için para iadesi talep ettim. Benzer durumlar için daha önce para iadesi yapıldığını öğrendiğim halde feribot firması iade yapmayı kabul etmedi.
Ben ise almadığım hizmetin ücret iadesini alabilmek için yardımlarınızı rica ediyorum.
İşletmemizin web sitesi üzerinden Garanti Bankası sanal posu ile feribot bileti satın alınmıştır. İtiraza konu olan müşterimiz "Feray Baktaş" 24.07.2024 günü Marmaris-Rodos-Marmaris feribot biletinin olduğu gün seyahatine katılmadığınını bildirmiş ve acenatmız kendisine yıl sonuna kadar kullanım sağlayabileceği açık bilet imkanı sunmuştur. Buna rağmen bileti kullanamayacağını düşünerek itiraz talebinde bulunmuştur. (Şartlar ve Sözleşmeler gereği Madde 3 – Yetkili makamlarca gemiye binmesine izin verilmeyen veya vize işlemlerinden dolayı seyahat edemeyen yolcuya bilet ücreti iadesi yapılmaz. Seyahate katılmayan yolcuların bileti No-Show olur) Kendisi ile telefon ile görüşmemizde durumu izah edilmiş ve açık biletinin halen geçerliliğinin devam ettiği ve iade imkanının olmadığı bildirilmiş ve durumu kabul etmiştir. Bu şartlarda "Feray b."isimli müşteriye ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
Marmaris Feribottan seyahatimin gerçekleşmediği aynı gün S*** Bey'e iade talebinde bulunduğum halde hiçbir şekilde olumlu geri dönüş alamadım. Direk bileti açığa aldılar. Daha sonra E** d. İsimli şahıs 21.08.2024 tarihin de beni arayarak; telefon görüşmesi sırasında üzerinden çok zaman geçtiği için feribot firmasından bu ücreti alamayacağını belirtmiştir. Ayrıca E*** d. İsimli şahıs telefon görüşmesin de para iadesinin kesinlikle gerçekleşmeyeceğine dair bir algı yaratarak; biletimin açığa alınmasını onaylamışım gibi göstermektedir. İlgili firma benim ertelemeyi kabul ettiğime dair beyanlarını yazılı olarak kanıtlayabiliyorlar mı? Fakat ben tüm itirazlarımı yazılı ve resmi olarak sunabiliyorum. İki kişinin güven vermeyen ifadeleri durumu açıkça göstermektedir. Konuyla ilgili şikayetim ve para iadesi talebim devam etmektedir. Farklı kurumlar aracılığıyla yaptığım şikayetler devam ediyor. Her türlü yasal ve hukuki hakkımı aramaya devam ediyorum.
Kendi sorumluluğunuz olan Schengen vize sorununuzdan dolayı normal şartlarda No-Show olması gereken bilete iyi niyet ve müşteri memnuniyeti adına yıl sonuna kadar açık bilet sunulmuştur. Ayrıca, bilet alımı sırasında onaylamış bulunduğunuz; Şartlar ve Sözleşmeler gereği Madde 3 – Yetkili makamlarca gemiye binmesine izin verilmeyen veya vize işlemlerinden dolayı seyahat edemeyen yolcuya bilet ücreti iadesi yapılmaz. Seyahate katılmayan yolcuların bileti No-Show olur. madde 7- yolculuğun iptali ve ücret iade şartları : 1 – İşbu sözleşmeye göre satın alınan elektronik biletlerin, hiçbir şekilde yolcu, tarih, saat ve güzergah bilgilerinin değiştirilmesi satıcıdan talep edilemez. Alıcı işbu sözleşmeye göre satın aldığı bileti satış onayından sonra hiçbir şekilde değiştirmeyeceğini ve iade talep etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. 2 – İşbu sözleşme ye göre satın alınan elektronik biletlerde hiçbir şekilde yolcunun düzenlenen sefere geç gelmesi ve sefere katılamaması durumunda satıcıdan ücret talep edilemez 3 – Yetkili makamlarca gemiye binmesine izin verilmeyen veya vize işlemlerinden dolayı seyahat edemeyen yolcuya bilet ücreti iadesi yapılmaz.
