Abonelik Sonrası Gaz Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

8 Nisan 2025'te yeni taşındığım daire için abonelik yaptım, evrakları eksiksiz teslim ettim. Sayaç fotoğrafı dahil tüm belgeleri verdim. 48 saat içinde gaz açılacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu adreste sayaç olmadığı belirtildi ve bölgeye iletileceği, dönüş sağlanacağı söylendi. Aciliyet bildirdim, hava soğuktu ve evde bebek vardı. Buna rağmen iki gün sonra, 20 kez aradıktan sonra geldiler ve 12 Nisan'da Marmaragaz görevlisi gaz ölçümünü yaptı, kullanmaya başladık. 6 Mayıs 2025'te, henüz bir ay geçmemişken, bilgi verilmeden gaz kesildi. Kombi arızası sandık, servis çağırdık, meğer gazı kapatmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğim görünmüyor denildi. Başka bir müşteri temsilcisi sayaç olup olmadığını sordu. Tüm evraklarım, sözleşmem ve gaz açma belgem mevcut olmasına rağmen sistemde görünmediği söylendi. Bölgeye bildirildiği ifade ediliyor ve bu durumun uzayacağı anlaşılıyor. Lütfen yardımcı olun, mağdur edildik.