Marmara Üniversitesi Diş Hastanesi Tamamlanmayan Diş Tedavileri Ve Hakaret İçeren Personel Davranışı

Yaklaşık 7–8 yıl önce Marmara Üniversitesi Başıbüyük Diş Hekimliği Fakültesi Hastanesi’nde ortodonti tedavisi için kayıt yaptırdım ve son 2–3 yıldır da aktif olarak bu hastaneye gitmekteyim. Ancak bu süreçte hem tedavi anlamında hem de personel davranışları açısından ciddi mağduriyetler yaşadım.

Öncelikle ücretini ödeyerek yaptırdığım çürük diş tedavilerim stajyer personel tarafından eksik bırakıldı, dolgularım ve tedavilerim tamamlanmadı. Ağrılarım devam ettiği için, hastanede ödemesini yaptığım işlemleri dışarıda özel kliniklerde yeniden yaptırmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 40.000–50.000 TL arası ekstra masrafım oluştu.

Ortodonti yani diş teli tedavim de sağlıklı bir şekilde ilerlemedi ve süreç sürekli ertelendi. Diş teli takılması beklerken bana “diş Eti şişliği”, “ağız bakımı” ya da “dişini dışarıda çektir gel” gibi gerekçelerle işlemlerim ötelenmeye devam etti. Askerlik çağıma gelmeme rağmen bu tedavinin bir türlü tamamlanmaması nedeniyle kişisel planlarımı da ertelemek zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce itibarıyla tedavim tamamen durdu, herhangi bir randevum veya hastaneden tarafıma verilen bir geri dönüş sözü bulunmuyor.

Bunun yanında hastanedeki personelin tutumuyla ilgili de kabul edilemez bir durum yaşadım. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen doktor tarafından saatlerce bekletildim. Beklemek zorunda kalmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kendisine defalarca ulaşma çabam ve mesajlarıma rağmen cevap alamadım. Durumu danışmadaki görevliye sorduğumda bana “İster bekle ister bekleme, lütfen git” şeklinde ağır hakaret içeren bir ifade kullanıldı. Sorumlu doktora durumu ilettiğimde ise olayı dinlemeden “Sen kimsin, telefonunu açmak zorunda değilim, sana bakmıyorum git, başka doktor baksın” benzeri sözlerle azarlandım ve açıkça hizmet vermeyi reddeden bir tavırla karşılaştım.

Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamında; ödemesi yapılmış olmasına rağmen tamamlanmayan tedavilerim, tarafıma yöneltilen hakaret içeren ifadeler ve görevi ihmal eden doktor ile danışma personeli hakkında gerekli idari ve disiplin soruşturmalarının başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek ortodonti ve diğer diş tedavilerimin yetkin bir hekim tarafından eksiksiz ve kesintisiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.