to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çizgi Romanı Yanlış Gönderildi Ve Hediye İadesi Mümkün Değil
Marmara Çizgi internet sitesinden Spiderman “Yepyeni Bir Gün” çizgi romanını sipariş etmeme rağmen bana “Eve Dönüş” gönderildi. Ürünü hediye olarak almıştım, teslim süresi yüzünden artık iade edemiyorum ve yanlış ürünü vermek zorunda kalacağım.
Yaklaşık 950 TL ödedim, gönderilen ürün ise hem yanlış hem de daha ucuz. TKH261007X000000298 numaralı siparişimde yaşanan bu hata nedeniyle, doğru ürünün gönderilmesini talep ederdim fakat hediye edeceğim
Sayın Ece Hanım, Marmara Çizgi'ye gösterdiğiniz ilgi ve siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. "Yepyeni Bir Gün" çizgi romanı yerine "Eve Dönüş" kitabını almanız ve hediye olarak planladığınız ürünün yanlış gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Özellikle teslim süresi nedeniyle iade süresinin dolmuş olması ve gönderilen kitabın hem hatalı hem de daha düşük fiyatlı olması durumunun sizi zor durumda bıraktığını biliyoruz. Bu hatayı en kısa sürede telafi etmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Yanlış gönderilen "Eve Dönüş" kitabını ücretsiz olarak geri alacağız; iade kargo ücreti tamamen tarafımızdan karşılanacaktır. 2. "Yepyeni Bir Gün" çizgi romanını en kısa sürede size ücretsiz olarak göndereceğiz. 3. Ayrıca bir jest olarak, bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz ekstra bir hediye kitabı da ekleyeceğiz. Gerekli iade etiketi ve gönderim talimatları için sitemizde bulunan WhatsApp Destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek için elimizden geleni yapıyoruz. Başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
