Enza Home Servis Hizmetlerinde Koordinasyon Eksikliği

Enza Home dan aldığım üçlü koltuk ve şifonyer aynasındaki problemin giderilmesi için firmanın Marmara bölge servisi ve firmanın müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor, yanlış ve eksik bilgi veriyor, servis ile müşteri hizmetlerinin birbirinden haberi yok. Sorun giderildi diye gelen üçlü koltuk halen ay...

Enka Home den yurt dışından koltuk, yemek masası ve yatak odası takımı sipariş ettik. Sipariş tarihinden 3 ay geç gönderdiler. Üstelik sipariş ettiğimiz ürünleri değil, başka ürün gösterdiler. Yarıca gelen ürünlerde özellikle koltuklarda deforme ve eksik malzeme gönderdiler. Defalarca konuşmamıza ra...

Alışverişten önce son derece ilgili ve güler yüzlüydüler alışverişten sonra sorunlar silsilesi başladı. Her şey ürünü alana kadar ürünü aldık söz verilen teslimat süresi geçti sorun değil dedim. Koltuklar geldi orta ayaklar kısa kesilmiş havada duruyor. Koltuk oturdukça esniyordu. Ortası çöktü. Mağa...

Bakıp beğenip pazarlık yaptığımız ürünü faturaya dahil etmediler ve satışı yapılmamış dediler bizim de dikkatimizden kaçmış ilgili satış elemanları işten ayrılmıştı mağduriyetimizi gidermediler kendilerinden komple ev eşyası aldık sehpa yok dediler ben ve eşim iki kişi yanılmış olmayız herhalde önce...

İki ay önce bir koltuk takımı, yemek masası, altı sandalye ve orta sehpa aldık. Ürünler kurulduğu gün şikayetimizi ilettik ve 'tamam' denilerek geçiştirildi. Dört kez aramamıza rağmen oyalanıp durduk. Çalışanları, taşıyıcıyı ve mağazadaki sorumlu kişiyi defalarca aramamıza rağmen bize cevap verilmiy...