to read complaints and reviews, or file yours.Marksparis'ten Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
Marksparis isimli firmadan 7 Eylül 2026 tarihinde manyetik poşet yapıştırıcı ürününü 1170 numaralı siparişle, İş Bankası kredi kartımla Iyzico ödeme platformu üzerinden 2.958 TL tutarında satın aldım. Ödeme işlemim Iyzico/Marksparıs:1/3TKx986 TL=2.958 TL açıklamasıyla başarıyla gerçekleşti ve siparişimin onaylandığına dair bilgilendirme maili tarafıma ulaştı.
Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve sipariş süreciyle ilgili SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın Instagram hesabı üzerinden yetkililere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 2.958 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin güncel durumu hakkında ivedilikle bilgilendirme yapılmasını ve ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
Bu süreç makul süre içinde çözüme kavuşturulmaz ve ürün teslim edilmezse, gerekli adli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Hüseyin İ***
0506********81
Sayın Hüseyin Bey, 7 Eylül 2026 tarihinde 1170 numaralı siparişinizle Marksparis’ten satın almış olduğunuz manyetik poşet yapıştırıcı ürününün hâlâ kargoya verilmediğini ve takip bilgisinin tarafınıza iletilmediğini üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için içtenlikle özür diler, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Siparişinizin acil olarak kargoya verilmesi için gerekli adımları hemen başlattık. En kısa sürede kargo firmasıyla koordinasyon sağlayıp, takip numaranızı içeren bilgilendirme mesajını size SMS ve e‑posta yoluyla göndereceğiz. Ayrıca, sürecin sorunsuz ilerlemesi ve olası sorularınızı yanıtlamak amacıyla önümüzdeki günlerde sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, size daha hızlı destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzün en kısa sürede elinizde olmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
