Üyeliğim Gerekçesiz Kapatıldı, Ücretim İade Edilmedi

13 Eylül’de Smart TV üzerinden Kalite iptv hizmetine 900 TL havale ile üyelik satın aldım. Ancak üyeliğim 20 Eylül’de, yani sadece bir hafta sonra hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hizmeti toplamda 7 gün kullanabildim.

Yaşadığım sorun sonrası ilk etapta müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Daha sonra başka bir numara üzerinden iletişim kurabildim; ancak bana tekrar üyelik ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu durum karşısında mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Üyeliğimin neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödediğim ücretin iadesini veya hizmetin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.