Kusurlu Ve Yanlış Bedenli Kaşe Kabanın İadesi Reddedildi

Merhabalar, marka stok firmasından almış olduğum erkek kaşe kaban hem kusurlu vardı hem de bedeni uygun değildi; bu yüzden almaktan vazgeçtim. Kusurlu ürün talebi açarsam cezası var diye firmaya iki defa mesaj attım, ancak ürünün iadesini reddettiler. Ben böyle bir şey görmedim; ayrıca kurumsal fatura sisteme yüklenmemiş. Benden iade faturası istediler; olmayan bir faturayı nasıl kesebilirim? Bu, akla ve mantığa aykırı bir durum. Şimdi kusurlu ürün diye talep açacağım. Eğer çözüme ulaşmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne mesajlar ve konuşma kaydı ile birlikte şikayet edeceğim (10954300545).