Sipariş Edilen Altus 1054 E Yerine Eski Altus 1054 Gönderildi Ve Değişim Yapılmadı

Trendyol üzerinden Altus 1054 e model kurutma makinesini satın aldık. Hem Trendyol’un ürün sayfasında hem de faturamızda ürün açıkça “Altus 1054 e” olarak yazmasına rağmen, elimize Altus’un eski sürümü olan sadece “Altus 1054” modeli gönderildi.

Bu durumu fark edince iade talebi oluşturduk ve ürünü geri gönderdik. Ancak ürün, hiçbir değişiklik yapılmadan aynı şekilde tekrar bize geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, kendileri aracı firma olduklarını, bir şey yapamadıklarını söylemekle yetindiler. Ürünün yanlış ve eski model olduğunu, faturamızda ve siparişte yeni sürüm 1054 e yazdığını defalarca anlattık ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Biz, Altus 1054 e modelinin fiyatı üzerinden ödeme yaptık, buna rağmen bize daha eski model ürün gönderildi. 11057159563 numaralı siparişimiz için, tarafımıza gönderilen eski model kurutma makinesinin alınarak faturamızda yazan ve sipariş verdiğimiz ürün olan yeni sürüm Altus 1054 e ile acilen değiştirilmesini talep ediyoruz.