Yanlış Kodla İade Yaptım, Ürünüm Ve Param Satıcıda Kaldı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden markaplus adlı marketplace satıcısından ck marka 32 beden bir kot aldım. Ancak ürünün bedeni büyük geldiği için, bir küçük beden olan 31’i tekrar sipariş ettim ve bu ürün bana uyduğu için kullanmaya başladım. Büyük gelen 32 bedeni iade etmek istedim fakat yanlışlıkla küçük olanın koduyla iade talebi oluşturdum ve ürünü bu şekilde 04.11.2025 tarihinde kargoya verdim. İade talebim 10.11.2025 tarihinde onaylanmadı ve burada bir hata yaptığımı fark ettim.

Hemen hem Hepsiburada hem de markaplus ile iletişime geçtim. Hepsiburada, satıcıya sormamı söyledi. Markaplus ise müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda iade sürem dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti ve süreci kestirip attılar. Bu süreçte mağdur oldum; hem ürünüm satıcıda kaldı hem de paramı geri alamadım.

İade süresinin yeniden açılmasını ve toplamda 4.000 TL ödediğim ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün şu anda satıcıda ve henüz bana geri gönderilmedi. Hatalı kod ile iade işlemi yapmış olmam tamamen bir karışıklıktan kaynaklandı ve ürün zamanında kargoya verilmişti. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.