to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Taleplerim Gerekçe Sunulmadan Reddedildi
Trendyol Azerbaycan üzerinden markamola adlı satıcıdan LCW xside keten pantolon siparişi verdim. Siparişimi 26 Mayıs’ta oluşturdum ve ürün 10 Haziran’da elime ulaştı ancak kutudan keten pantolon yerine çocuk külotlu çorap çıktı. Hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim 1.093 TL’lik ürün elime hiç ulaşmadı.
Bu durum üzerine önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı hiçbir şey yapamayacağını, iade işlemini Trendyol’un yapması gerektiğini söyledi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ancak iki talebim de gerekçe belirtilmeden reddedildi ve şu an elimde hâlâ sadece yanlış gönderilen çocuk külotlu çorap bulunuyor.
Yanlış ürün gönderilmesine ve buna rağmen iade taleplerimin iki kez reddedilmesine anlam veremiyorum. Ödediğim 1.093 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da sipariş ettiğim LCW xside keten pantolonun tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 11268955147’dir.
