to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ekim’de Markamama’nın kendi internet sitesi üzerinden ts04101196539 numaralı siparişimle toplam 624,5 TL ödeyerek 10 adet ürün aldım. Siparişim 07 Ekim’de elime ulaştı. Hasarlı bir şekilde, şans eseri içinden ürünler dökülmeden elime ulaştı. Siparişimde yer alan Vetcure Hypoderma Likit ve Vetcure Hepacure Likit ürünlerinin üretim tarihi Mayıs 2023, son kullanma tarihi ise Mayıs 2026 olarak belirtilmiş. Ancak ürünlerin üzerinde, üretim tarihinden itibaren kullanım süresinin iki yıl olduğu açıkça yazıyor. Bu durumda ürünlerin son kullanma tarihi Mayıs 2025 olması gerekirken Mayıs 2026 olarak belirtilmiş ve bu da ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorunu 07 Ekim’den beri Markamama’ya mail yoluyla ilettim. Ancak tarafıma verilen cevap hem yetersizdi hem de konunun ciddiyetinin dikkate alınmadığını hissettirdi. Bu cevaba istinaden tekrar mesaj attım fakat bu kez mesajıma hiç cevap verilmedi. Mağduriyetim devam ediyor ve hayvan sağlığının her şeyden önemli olduğunu bir kez daha vurgulamak istiyorum.
Ayrıca, bu tür bir sorun kullanıcı sağlığını doğrudan ilgilendiren bir konu olduğundan, marka olarak nihai sorumluluğun üretici firmaya yönlendirilmesi yerine bu duruma daha doğrudan sahiplenici ve çözüm odaklı yaklaşmanızın daha doğru ve güven verici olacağı kanaatindeyim. Ürünün satışı ve tüketiciye ulaşmasındaki son nokta siz olduğunuz için sürecin tüm şeffaflığıyla ve netliğiyle sizden yürütülmesini bekliyorum.
Çok severek ve güvenerek alışveriş yaptığım bir site olmasına rağmen, bu şekilde bir hatanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Markanın hatalarını açıkça dile getirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmaması ise gerçekten büyük bir ayıp. Bu yaşananlardan sonra bir daha Markamama’dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Ücret iadesi yapılmasını veya bedelini ödediğim ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş, güvenilir yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
6 Ağustos 2025 tarihinde Markamama web sitesi üzerinden TS07081166129 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Beaphar Trocken Kuru Kedi Şampuanı (150 gr) tarafıma gönderilmedi. Sadece şampuan eksikti, diğer ürünler teslim edildi. Ürünün ücretini (159 TL) ödedim ve sipariş İstanbul Şişli adres...
Yorumlar