Markalens Solüsyondan Kaynaklanan Göz Enfeksiyonu Ve 8 Bin TL’lik Maddi Zarar

Markalens isimli firmadan aldığım lens ve yanında gönderdikleri solüsyon nedeniyle ciddi bir sağlık sorunu yaşadım. Lensleri ilk taktığım gün gözlerimde kızarıklık başladı, ikinci gün ise taktığımda gözlerim tamamen mikrop kaptı, şiddetli ağrı ve yanma oldu, iki gün boyunca işe gidemeyecek duruma geldim.

Bu süreçte özel hastaneye gitmek zorunda kaldım, muayene ve verilen ilaçlar için ciddi miktarda ödeme yaptım. İşe gidemediğim günler için de maaşımdan kesinti oldu. Tüm bunların sonucunda tahmini 8–9 bin tl civarında, belki daha da fazla maddi kaybım oluştu. Gönderdikleri solüsyondan kaynaklandığını düşündüğüm için yeni bir solüsyon aldım ve onunla bir tık daha iyi olduğunu fark ettim.

Yaşadığım sorunu 8 Ekim’de firmanın internet sitesi üzerinden Markalens’e ilettim, optikçileriyle görüşeceklerini söylediler. Ardından bu pazartesi tekrar dönüş yaptıklarında hiçbir inceleme ya da çözüm üretmek yerine sadece “ellerinizi yıkayın öyle kullanın” gibi ciddiyetsiz bir ifade ile kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ne sağlığımı ne de yaptığım masrafları önemseyen bir yaklaşım sergilemediler.

Göz sağlığımın bu şekilde riske atılması, yaşadığım ağrı, işe gidememem ve yaptığım tüm harcamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de yaklaşık 8–9 bin tl’yi bulan masraflarımın Markalens tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Şikayet ettiğim site https://www.markalens.com adresinde hizmet vermektedir.