to read complaints and reviews, or file yours.Veri Güvenliği Ve Erişim Sorunlarıyla İlgili Hayal Kırıklığı
markahost.com.tr firmasından server hizmeti aldım. Bugün (23.10.2024) tarihinde saat 08:30 dan beri siteme ulaşamıyorum. Veri güvenliğimi sağlaması için çalışmış olduğumuz firma bizim verilerimizin güvenliğini sağlayamıyor. WhatsApp dan geçmiş olduğum iletişimde de sanki suç bizdeymiş gibi tavır sergiliyorlar.
Markahost.com.tr den kaynaklı yaşadığım mağduriyeti gidermek için 1 Hafta 10 gün çalışmak zorunda kaldım. Firma sorunumu çözme odaklı hiçbir çalışmada bulunmadığını tekrar belirteyim.
Merhabalar; Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Bizlerden web hosting hizmeti almıyorsunuz. Hosting hizmeti aldığınızda yedeklemeyi bizler yapmaktayız. Bütün dünyada olduğu gibi sanal sunucu hizmetlerinde yedekleme sorumluluğu müşteri üzerindedir. Sizlere ek hizmet süresi talebinde bulunarak +6 ay ücretsiz hizmet sunabileceğimizi belirtmiş ekiplerimiz. Bunun dışında sizin sorumluluğunuz olan bir durumdan bizi sorumlu tutmanız olumsuz bir tutumdur. Yine de yaşamış olduğunuz sorundan dolayı şirketimiz adına sizlerden özür dileriz. Sizin için yapabileceğimiz bir durum olur ise bizlere bildirmekten çekinmeyiniz.
Sistemdeki verilerimi eski haline getirdikten sonra sizden kaynaklı server arızası meydana gelebilir yine mağdur olmamak için sizden yedekleme işlemi yapmanızı rica ettim ama siz susma payı gibi Şikayetvar daki şikayetini geri çekmemi talep ettiniz. Onu kabul etmeyince de size +6 hizmet uzatma teklifinde bulunduk kabul etmediniz elimizden geldiğince size yardımcı olmaya çalışıyoruz dediniz. Sabah bir uyanıyorsunuz işlerinin veri güvenliğini sağlamak olan bir firmanın verilerinizin güvenliğini sağlayamamış ve serverin çöktüğünü görüyorsunuz. Siz olsanız +6 hizmet uzatma teklifini kabul eder misiniz.
Yedekleme sorumluluğu müşteri sorumluluğunda demişsiniz. Ben yedekleme işlemi almış olsaydım ödeme yaptığım halde yine istediğim zaman yedekleme yapamayacakmışım ki.
Bu tabii ki sizin inisiyatifinizde olan bir durumdur efendim. Tabii ki bu durum ile karşılaşmanızın verdiği durumu anlayabiliyoruz. Ancak, sizlerin hizmetlerinizde yedeklerinizi kendiniz düzenli olarak tutmanız gerekir. Bunu hizmet alırken de belirtmekteyiz zaten. Yedek sorumluluğu tamamen müşteridedir. Bu dünyadaki bütün firmalarda aynıdır. Tekrar yaşanan durum için özür dileriz. Destek kaydı iletmeniz halinde. Vmdk yedeği iletebilir ekiplerimiz sizlere. Yedeklemeyi siz aldığınızda yedek bilgisayarınızda veya Drive gibi yerlerde durur, bizim sistemimiz ile alakası olmaz yedeğinizin. Yedekleme satın aldığınızda, ilettiğiniz mesajda o an güncelleme olduğu belirtilmiş. Birkaç saat sonra yedeği alabilirdiniz. Tekrardan yaşadığınız sorun için tarafınızdan özür dileriz.
Resimde göründüğü gibi 14.11.2024 tarihinde Perşembe günü destek talebi açmışım. Eğer birkaç saat sonra işlem bitecek olsaydı siz bana hafta sonu iletişime geçmemi söylemez bana da o şekilde iletirdiniz.
Merhabalar; Ekibimizin hafta sonu demesi geniş bir zaman yaratmaktır. Yedek hizmeti almış olsaydınız sonuç olarak yedeği hafta sonu da olsa almış oluyordunuz efendim.
O zaman verilerimi yedek aldıktan sonra server arızası olacaktı benim verilerim kurtulacaktı. Sizin serverin ne zaman arıza yapacağı belli değildi ki. Akşam hiçbir şey yokken sabah bir bakıyorum servere erişilemiyor ve bütün datalarım kaybolmuş. Firmanın işi benim datalarımı güvenli bir şekilde depolamak için özel serverleri ve uzmanları var ama ben yinede her gün yedek alayım ne olur ne olmaz diye mi düşünecektim. Şirkette kullanılmayan 20 yıllık PC var şimdi açsam 20 yıl önceki datalara erişebileceğim.
Merhabalar; Sizin normal diskler ile, nvme de olan Raid Yapısındaki diskler aynı değildir maalesef. Bunu teyit edebilirsiniz farklı firmalardan veya veri kurtarma mezkezlerinden. Tekrardan tarafınızdan özür dileriz.
" nvme Raid modu, birden fazla Non-Volatile Memory Express (nvme) aygıtını tek bir mantıksal birimde birleştiren popüler ve sağlam bir depolama teknolojisidir. " Bu teknolojik üründe sorun çıkıp 20 yıllık harddiskte sorun çıkmaması düşündürücü
Merhabalar; Hayır bu teknoloji hız, ve depolama için en iyisidir. Ancak veri kaybında da en kötüsüdür maalesef.
Hız ile ilgili bir şey diyemeyeceğim benim tek beklentim verilerimin güvenli depolanmasıydı onda da bir gece ansızın server çöktü ve bütün verilerim kayboldu.
Yazışmalar tekrara düşmeye başladı. Onun için özet olarak Markahost firmasından server hizmeti satın alacak olursanız yedek hizmeti alsanız bile sabah bir baktığınızda server çöküp verilerinizin kaybolma ihtimali var. Çözüm olarak da yine bir sorun olduğunda verileriniz kaybolsun diye hizmet uzatma teklifinde bulunmaktan başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını paylaştığım yazışma görüntülerinde ve burada verilen cevaplardan zaten görebilirsiniz.
