Beden Tavsiye Sisteminin Yanlışlığı Ve Değişimde Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

Markabuem üzerinden bir pantolon satın aldım. Beden seçiminde kendi tavsiye sistemlerini kullandım ve önerileri doğrultusunda bir büyük beden aldım. Ancak gelen ürün olmadı ve değişim yapmak zorunda kaldım.

Değişim sürecinde tarafıma sadece değişim kodu gönderildi, kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kargo ücretini iki kez ödedim ve sonuç olarak ürünü mağazadan alsam daha uyguna alabilecekken internetten daha pahalıya gelmiş oldu. Müşteri olarak bu durumdan hem maddi hem de bilgilendirme eksikliği açısından mağdur oldum.

Kendi beden tavsiye sistemleri yüzünden yaşanan bu süreçte, değişimde ödetilen kargo ücretlerinin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.