Beden Hatası Ve 235 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

No1konsept firmasından t-shirt ve pantolon satın aldım ancak ürünler beden olarak küçük geldi. Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde teslim aldığım ürünleri 10.01.2026 tarihinde kargo ile iade ederek değişim talep ettim. Bu süreçte benden geliş gidiş kargo ücreti adı altında toplam 235 TL talep edildi ve bu tutarı ödedim.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, not aldıklarını ve ilgili birimin değişim sürecinde yardımcı olacağını söylediler. Ancak bu mesajdan sonra ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Yaklaşık bir haftadır peşlerinde koşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.

Ürün bedenlerinin hatalı gelmesi, yüksek kargo ücreti alınması ve sonrasında müşteriyle ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kandırılmış hissediyorum. Ya ürün değişimimin derhal sağlanmasını ya da ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.