Marjin Ayakkabı Kalıp Hatası Yanlış Bilgilendirme Ayak Vurması

Kendilerinden ayakkabı aldım açıklamada yarım kalıp büyük yazdığı için kendi numaramı aldım ertesi sabah ayakkabı giydim ama maksimum 15 dakika yiyebildim çünkü ayakkabı tamamen arkaya vurdu ayaklarım su topladı. Değişim için yardımcı olabilmeleri adına mesaj ilettim ama hemen kestirip kullanılan ürünü değişim ve iade yok dediler. Ayakkabının ayağıma vurup vurmayacağını kullanmadan nasıl anlayabilirim. Ve sadece 15 dakika giydim