Marjin Ayakkabı İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

18.09.2025 tarihinde Marjin Ümraniye Çarşı mağazasından aldığım Leopar model ayakkabıyı iade etmek istedim. İade süresi olarak 10-15 gün denmesine rağmen, iade ücretimin neden alışverişte kullandığım kredi kartına yatırılmadığı ve IBAN bilgilerim istenerek başka bir karta aktarılmak istendiği konusunda mağazadan net bir açıklama alamadım. Ayrıca, iade işleminin 1 hafta içinde tamamlanması gerekirken neden 10 gün beklemem gerektiği söylendi ve bu süreçte herhangi bir belge ya da fiş de tarafıma verilmedi.

İademin, alışverişte kullandığım kredi kartına yasal süresi içinde yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.