İki Gün Kullanımda Topuk Soyulması, İade Reddi Kabul Edilemez

Marjin’in kendi internet sitesinden aldığım babet ayakkabıyı yalnızca iki gün, toplamda iki kez giydim. Buna rağmen ayakkabının topuk kısmında yan yana olacak şekilde belirgin soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Ürünü bu hafta pazartesi günü iade ettim, durumu ve kusurları da ayrıntılı şekilde bildirdim.

Bugün, yani cuma günü, ürün bana geri gönderildi ve iademin kabul edilmediğini öğrendim. Kısa süre ve çok az kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram #MRJ252100’dür. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin onaylanmasını veya en azından tarafsız ve detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.