Gönderildi Görünen Siparişim Ulaşmadı Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

Marjin’in kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce indirimden 4 çift ayakkabı satın aldım, ödemeyi de kartla yaptım. Sipariş numaram 218721-1331362. Siparişi sorguladığımda sistemde “gönderildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Sipariş sayfasında hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile yazmıyor, bu nedenle kargo takibi de yapamıyorum. Mail yoluyla kendilerine sipariş numaramı ilettim, ayrıca Instagram hesaplarından da mesaj attım fakat Instagram’dan herhangi bir dönüş yapılmadı. Mailde ise sipariş numaramı vermeme rağmen “bize ait değildir” şeklinde bir cevap gönderdiler.

Hem ürünlerim gelmedi hem de sipariş numaramı kabul etmeyen, yardımcı olmayan bir müşteri hizmeti ile karşı karşıyayım. Ödemesini yaptığım 4 çift ayakkabının acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer siparişi sağlayamıyorlarsa da ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.