Marjin Store’dan Aldığım Ayakkabı Teslim Edilmedi, Takip Sisteminde Yanıltıcı Bilgi

Marjin Store üzerinden 1500 TL ödeyerek ayakkabı siparişi verdim. Satıcı bana 17track üzerinden bir takip numarası iletti. Kargo takip sisteminde önce ürünün yolda olduğu görünüyordu, şu an ise üzerinden 30 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” yazmasına karşın ürün adresime hiç ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak firmaya mail attım, bana sadece kargonun yolda olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen 17track üzerinde halen teslim edilmiş görünüyor, fakat ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslimat bilgisini benimle paylaşan bir görevli oldu. Ürünümü ya gerçekten teslim edildiği iddia edilen adrese kimin teslim aldığı bilgisiyle birlikte hemen göndermenizi ya da ödediğim 1500 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargo süreciyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını rica ediyorum.