Marine Family Club Otelinde Hijyen, Konfor Ve Personel Sorunları

20–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında Antalya Manavgat Side'de bulunan Marine Family Club Hotel'de konakladım ve otel ilanlarda gözüktüğü gibi çıkmadı. Odalar çok küçüktü, tuvaletten sürekli koku geliyordu ve temizlik yok denecek kadar yetersizdi. Otel genel olarak çok eski, odalar havasız ve içeri girer girmez kötü bir koku ile karşılaşıyorsunuz. Banyodaki pek çok şey paslanmış durumdaydı, sineklikler yerinden çıkıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyordu.

Personelin tutumu da son derece anlayışsız ve kaba olduğu için kendimizi rahat ve güvende hissetmedik. Otelde misafir memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gördük. Özellikle aquapark alanında sabah saatlerinde birinin kaydırağın önüne kusmasına rağmen, durumu söyleyenin bizden önceki 4 kişiyle birlikte en az 5 kişi olmasına rağmen alan temizlenmedi, sular açıldı ve kusmuk suya karışmış halde kaldı. Buna rağmen gün boyu çocuklar orada yüzmeye devam etti. Hijyenin bu kadar önemsenmemesi kabul edilemez.

Plaj alanında da hizmet son derece yetersizdi. Plaja sadece bir tane küçük waffle makinesi koymuşlar, insanlar en az bir saat sıra bekliyor, sonunda da sadece üzerine şeker dökülmüş bir waffle veriliyor. Personel işine gelmediği zaman da “malzeme bitti” diyerek insanları geçiştiriyor. Aqua kaydıraklarının suları da sadece belirli saat aralıklarında açılıyor, bu da kullanım açısından ciddi kısıtlama yaratıyor.

Tüm bu olumsuzlukları konaklama sırasında otele ilettik ancak herhangi bir değişiklik yapılmadı, yalnızca geçiştirildik ve sorunlar çözülmedi. Hem hijyen hem de Konfor hem de personel davranışları açısından son derece kötü bir tatil deneyimi yaşadım ve bir daha asla tercih etmeyi ya da birine tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet ve verilen hizmetin vadedilenler hiçbir şekilde örtüşmemesi nedeniyle, konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum.