Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Margerie Crystal internet sayfasından bir ürün satın aldım. Sipariş formunda açık ve net şekilde teslimat adresi olarak Yalova yazmasına rağmen, Kolay Gelsin kargo firması gönderimi İstanbul Bahçelievler’e yönlendirmiş.

5 Şubat 2026 tarihinde kargom “dağıtıma çıktı” olarak göründü; ardından kargo firması beni arayarak İstanbul’da adresime ulaşamadıklarını söyledi. Adresimin Yalova olmasına rağmen kargonun İstanbul’a gönderilmesi ve saatlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu kadar basit ve net bir adreste böyle acemice bir hata yapılmış olması, hem kargo firmasına hem de alışveriş yaptığım siteye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı; yaşadığım bu tecrübeyi de çevremle ve yakınlarımla paylaşacağımı belirtmek isterim.

Ürünümün acilen, gecikme olmadan ve ek bir ücret talep edilmeden doğru adresim olan Yalova’ya yeniden sevk edilerek teslimata çıkarılmasını talep ediyorum.