Aracım 123 Gün Serviste Kalması Ve İletişim Eksikliği

Jeep Renegade marka aracım park halindeyken trafik kazası geçirdi ve 16 Mart 2026 tarihinde Kahramanmaraş’ta bulunan Marfi Otomotiv servisine teslim ettim. Bu şikayeti yazdığım tarih olan 02 Temmuz 2026 itibarıyla aracım tam 123 gündür serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte bana sürekli parçaların yanlış geldiği söylendi. Ancak her aracın kendine ait kodları olduğu ve parçaların bu kodlar üzerinden sipariş edildiği bilinen bir durumken, bu kadar uzun süren yanlış parça gerekçesini inandırıcı bulmuyorum. Sigortadan işlem gören aracım için orijinal parça kullanılmasını özellikle talep ettim, çıkacak farkı da cebimden ödeyeceğimi belirttim; buna rağmen süreç olağanüstü derecede uzadı.

İlgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar azdı. Yetkili biriyle doğrudan hiçbir şekilde görüşemedim, yalnızca aracımla ilgilenen hanımefendiden bilgi alabildim. Defalarca şikayetimi dile getirmeme rağmen “yapılabilecek bir şey olmadığı” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. Aracımın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi mağduriyet içine düştüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın gerekli işlemlerinin tamamlanarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçteki aksaklıklar ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.