to read complaints and reviews, or file yours.Marele Turizm Son Anda İptal Edilen Tur Ve Geciken Ödeme İadesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
16.08.2025 tarihinde başlayacak olan Görkemli Beneluks Paris Turu’nu, Marella Tur’dan 94.869 TL tutarında havale ile satın aldım. Rezervasyon numaram: 58***198. Turun iptali, bize 15.08.2025 tarihinde, yani turdan sadece bir gün önce, İstanbul Havalimanı’na başka bir şehirden yolda giderken bildirildi. İptal gerekçesi olarak diğer katılımcıların vize sorunu olduğu söylendi. Oysa defalarca kesin kalkışlı olduğu belirtilmişti.
İptal sonrası hemen ödeme iadesi yapılacağı söylendi ancak 15 gün boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sonrasında Marella Tur’dan d**** Hanım, 15 gün içinde ödemenin yapılacağını belirtti fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca WhatsApp ve telefon yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahanelerle (“az sonra ödenecek”, “bugün olmadı, yarın ödenecek”, “muhasebeden haber bekliyoruz” ) oyalandım ya da cevap alamadım. Bazen de “toplantıdayız, görüşmedeyiz” denilerek telefon kapatıldı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.
16.08.2025 tarihinde başlayacak olan Görkemli Beneluks Paris Turu’nu, Marella Tur’dan 94.869 TL tutarında havale ile satın aldım. Rezervasyon numaram: 58DED198. Turun iptali, bize 15.08.2025 tarihinde, yani turdan sadece bir gün önce, İstanbul Havalimanı’na başka bir şehirden yolda giderken bildirildi. İptal gerekçesi olarak diğer katılımcıların vize sorunu olduğu söylendi. Oysa defalarca kesin kalkışlı olduğu belirtilmişti. İptal sonrası hemen ödeme iadesi yapılacağı söylendi ancak 15 gün boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sonrasında Marella Tur’dan d**** Hanım, 15 gün içinde ödemenin yapılacağını belirtti fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp ve telefon yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahanelerle (“az sonra ödenecek”, “bugün olmadı, yarın ödenecek”, “muhasebeden haber bekliyoruz” ) oyalandım ya da cevap alamadım. Bazen de “toplantıdayız, görüşmedeyiz” denilerek telefon kapatıldı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. 15.09.2025 tarihi ile halen iade yapılmadı ne firma ne de D*** hanim asla telefonları açmıyor bir defa ısrarlı aramaya firma cevap verdi neden iade yapılmıyor bu kadar insan mağdur edilip nasıl bu kadar rahat davranılıyor anlamıyorum. Dava açan, CİMER e yazan ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran ve sonuç alan var mıdır. Toplu olarak bu kadar insan mağdur edilip de nasıl sonuçsuz kalıp bu kadar uğraşıyoruz psikolojik olarak gerçekten yıpratıcı buir durum.
Az önce D*** hanım tedarikçilerden geri iade alamadıklarını aldıkları takdirde cuma geri ödeme yapacaklarını söyledi son en son nett çok net dedi gerçekten kendime ve herkese sabırlar diliyorum,
109.09.2025 tarihinde isminin Murat olduğunu ve bundan sonra iade isleri ile kendisinin ilgilendiğini söyleyen şahıs tarafımın telefonuna +995 ile başlayan bir numaradan WhatsApp ile ulaşmıştır. O günde bugüne iadeni, az sonra yatacak 1 saat sonra yaracak aksama yatacak olmadı sabaha yatacak deyip oyalamış ve ardından hiçbir şey çıkmamış ve halen iade olmamıştır. Maddi olarak mağdur edildiğimiz gibi psikolojik olarak ta mağdur edildik.
Ortada çok büyük bir tiyatro dönüyor dalga geçer gibi az sonra yatacak deyip sürekli oyalandık aylardır tarafımıza iade halen yapılmadı savcılığa suç duyurusunda bulunduk
Biz de aynı sorunu yaşıyoruz paramızı alamıyoruz. Yorumlardan bakıyorum kaç kişiyi bu şekilde kandırmışlar. Bu sayfadaki mağdurlar birleşip beraber hareket etsek.