Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

2 Haziran 2026 Salı günü saat 16.00 civarında mardiye.com üzerinden Mardiye tesettür elbise markasından alışveriş yaptım, #20141 numaralı siparişi banka kartıyla ödedim. Sitede siparişlerin ertesi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen 4 Haziran olmasına karşın ne bir kargo mesajı aldım ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş detaylarında sipariş iptali için bir alan bulunmuyor, sitede de herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı yer almıyor. Sadece e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat e-postama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bilgi alabiliyorum ne de siparişimi yönetebiliyorum.

Siparişim en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek banka kartımdan çekilen ücretin iade edilmesini talep ediyorum.