Kargo Takibi Yok, Formada İsim Ve Numara Baskısı Eksik

Mardin 1969 Spor Kulübü’nün resmi çevrim içi mağazası üzerinden yaşadığım alışveriş süreciyle ilgili hem kargo sürecinde hem de ürünün içeriğinde ciddi mağduriyet yaşadım.

03.09.2026 tarihinde store.mardin1969spor.org.tr adresinden 32006 numaralı siparişle, özel isim ve numara baskılı 2 adet forma satın aldım ve toplam 6.694 TL ödeme yaptım. Siparişimin hangi kargoya verildiğine dair bilgi, kargo takip numarası veya herhangi bir bilgilendirme SMS/e-posta tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 7 gün boyunca hiçbir bilgilendirme olmadan bekledim ve bu süreçte müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldım.

Siparişim 10.09.2026 tarihinde İzmir ili Menemen ilçesi Mermerli Mahallesi, Bahçe Sokak, Çiftçioğlu Apartmanı No:5 Kat:4 Daire:14 adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, özellikle ek ücretini ödeyerek talep ettiğim isim ve numara baskılarının formalara hiç uygulanmadığını, ürünlerin standart, baskısız forma olarak gönderildiğini gördüm. Yani hem kargo sürecinde bilgilendirme yapılmadı hem de ödemesini yaptığım hizmet eksik sunuldu.

Bu sorun üzerine kulüp mağazasıyla e-posta ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Resmi bir kulüp mağazasından bu derece ilgisiz ve kontrolsüz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten üzücü ve güven kırıcı olmuştur.

Ödemesini yaptığım halde yerine getirmediğiniz baskı hizmeti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle ödediğim baskı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli iadenin kısa süre içinde yapılmaması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

İrtibat için telefon numaram: 0543********36, adım S*** Y****’tir.