to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Hizmet Vaadi Yerine Standart, 14 Günlük Cayma Hakkı Reddedildi
Mg Fitness’tan internet üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde, 3 aylık spor ve diyet kampanyası satın aldım. Kişiye özel diyet ve rapor, spor ve diyet programı, ayrıca WhatsApp üzerinden birebir koçluk ve anında geri dönüş vaat edildi. Ödemeyi 1.920 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Program başladıktan sonra aylık durumumu ve yaşadığım her detayı aktarmama rağmen diyet ve programda hiçbir düzenleme yapılmadı. Kişiye özel olacağı söylenen hizmet, standart ve ilgisiz bir şekilde ilerledi. Hizmetten memnun kalmadığım için ilk 14 gün içinde iptal talebinde bulundum ancak program sonrası iptal olmayacağı söylenerek talebim reddedildi. Buna karşılık 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen iptale onay verilmedi.
Verilen sözlerin tutulmaması, vaat edilen kişiye özel hizmetin sunulmaması ve yasal haklarıma rağmen iptal talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ödemiş olduğum 1.920 TL’nin iadesini ve kampanyanın iptalini talep ediyorum.
Gelişme
Marcus Mg Fitness üzerinden aldığım 3+1 üyelikte birebir koçluk ve düzenli takip sözü verilmesine rağmen bu hizmetler tarafıma sunulmadı. Diyet programı denilen kısımda da kişiye özel bir çalışma yapılacağı söylenirken, herkese verilebilecek standart bir diyet programı yüklendi ve bunun dışında herhangi bir yönlendirme ya da birebir ilgi gösterilmedi.
Yaklaşık 2 aya yakındır üyeyim ve bu süreçte düzenli takip edileceğim söylenmesine rağmen kimse tarafından takibe alınmadım, mesaj ya da arama yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum üzerine, aldığım hizmetin vaat edileni karşılamadığını düşünerek 3 kez uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak tüm taleplerime rağmen iptalim kabul edilmedi.
Bu üyelik için şu ana kadar toplam 1.920 TL tahsil edildi ve karşılığında söz verilen birebir koçluk ve takip hizmetini alamadım. Hem vaat edilen hizmetin sağlanmaması hem de iptal taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, alamadığım hizmetler dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tarz vaatlerle yeni üye olacak kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
