Sipariş Numarası 132VM3789V İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

3 Şubat 2026 tarihinde Marcel Sanat isimli firmadan online olarak “Vazodaki Güller Çiçekler” adlı ürünü 1.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 132VM3789V’dir. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile telefonla iletişime geçtiğimde ürünün 1 hafta içinde gönderileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Şu anda firmaya telefonla da ulaşamıyorum ve ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, artık ürünü talep etmiyor ve ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.