Maraşpark Mardin'den Kızımın Doğum Günü Pastası Dağılmış Ve Personel Saygısız

20 Eylül Cumartesi günü saat 15.30 civarında kızımın doğum günü için Maraşpark Mardin şubesinden 6 kişilik düz bir pasta aldım, 700 TL ödedim. Pasta eve geldiğinde tamamen dağılmış, yan tarafı parçalanmış haldeydi, ortasından hiçbir şekilde sabitlenmemişti ve doğum günü için görsel olarak kullanılamayacak durumdaydı.

Durumu bildirmek için telefonla aradığımda, pastanın çok kötü durumda olduğunu söylediğim halde, fotoğrafa bile bakmadan “siz düzgün taşımamışsınızdır” şeklinde bir karşılık aldım. Ne bir ilgi gösterildi ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba sarf edildi. Telefonda görüştüğüm görevlinin tavrı da son derece saygısız ve umursamazdı, bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Hem ödediğim ücret hem de kızımın doğum günü için yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle Maraşpark Mardin’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İşletmenin özellikle telefonla müşterilerle iletişime geçen personelini ve genel müşteri yaklaşımını acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.