Maraşpark Cafe & Pastane Müşterinin İsteklerini Umursamıyor

Mardin’de bulunan Maraş Park şubesinden arkadaşım için doğum günü pastası siparişi verdim. Özellikle hem dün sipariş verirken hem de bugün sabah hatırlatma için aradığımda pastanın içine ve dışına kesinlikle Çilek konulmamasını, arkadaşımın çileğe alerjisi olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen tüm uyarılarıma karşın pasta çilekli olarak hazırlandı.

Siparişi dün saat 15.00 civarında verdim, bugün de yaklaşık saat 11.00’de arayarak hem siparişimi hatırlattım hem de tekrar Çilek olmaması gerektiğini söyledim. Pastanın bugün saat 14.00’te hazır olacağı söylendi, 14.15’te tekrar aradığımda ise siparişin henüz çıkmadığını öğrendim. Telefonda defalarca Çilek olmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen, “Biz hep çilekli yapıyoruz” denildi; eğer bana en başta tüm pastaları çilekli yaptıklarını söyleselerdi bu pastayı kesinlikle sipariş etmezdim. Buna rağmen “Hocam hallederiz” denilerek geçiştirildiğimi ve uyarılarımın dikkate alınmadığını gördüm. Sonuç olarak pasta çilekli şekilde hazırlanmıştı.

Bu süreçte yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve hem arkadaşımın sağlığı riske atıldı hem de doğum günü organizasyonumuz ciddi şekilde aksadı. Tüm uyarılarıma rağmen bu kadar dikkatsiz davranılmasını ve alerji konusu bu kadar netken dikkate alınmamasını kabul edemiyorum.

Maraş Park’ın bu hatasını telafi etmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iade veya yeniden, doğru içerikle pasta hazırlanması gibi bir çözüm sunmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.