Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Yeni Evimde Hâlâ Koltuksuzum!

11 Ağustos Pazartesi günü maq Home Pendik şubesinden 50.000 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana 35 gün içerisinde teslimat yapılacağı belirtildi, ben de bu süreyi kabul ettim. Ancak bugün, 24 Eylül Çarşamba olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Pendik/Esenler Mahallesi’indeki adresime teslimat yapılmasını bekliyorum. Teslimat süresi dolmasına rağmen, mağaza ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım. Her aradığımda birkaç güne teslim edileceği söylendi ve yaklaşık iki haftadır sürekli oyalandım. Şu anda ise telefonlarıma hiç yanıt verilmiyor. Yeni evliyim ve evimde oturacak yer olmadığı için misafirlerimi ağırlayamıyorum; ayrıca işimden izin almak zorunda kaldım ve bu durum iş yerimde de sorunlara yol açtı.

Ürünün garanti kapsamında olduğu ve sözleşme imzaladığım halde, teslimatın bu kadar gecikmesi beni çok mağdur etti. Ücreti anında tahsil eden bir mağazanın, teslimatı da aynı hassasiyetle yapmasını bekliyorum. Bu hafta sonuna kadar koltuk takımım teslim edilmezse, Tüketici Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma acil destek sağlanmasını talep ediyorum.