Eksik Ve Hatalı Koltuk Teslimatı, İlgisiz Mağaza

45 gün önce Maq Home Pendik şubesinden 50 bin TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Bir üçlü, iki tane de berjer sipariş ettim. 20-25 gün sonra teslim edileceği söylendi. Ancak 1 ay sonra bir adet berjer koltuğum eksik şekilde teslim edildi. Gelen diğer berjerin ise ayaklarından birinin mobilyasının kesimi yamuk ve hatalı, diğer ayakları ise çizik ve soyulmuş durumda. 2 haftadır eksik berjerin gelmesini ve hatalı olan berjerle ilgili çözüm sunulmasını bekliyorum. Anında bilgilendirme yapıp fotoğraflar göndermeme rağmen, ne yapılacağına dair net bir cevap alamadığım belirsiz bir durum içerisindeyim. Her aradığımda 'size dönüş yapılacak' deniyor fakat kimse dönmüyor. 'Haftaya teslim edilecek' deniyor, hafta bitiyor ne arayan ne soran var. Her seferinde ben arayıp peşine düşmek zorunda kalıyorum, sanki suçlu benmişim gibi. Koltuğumun birinin gelmemesi, diğerinin ise hatalı gelmesinin cezası bana kesiliyor. Ne biçim iş anlamadım, demek ki her şey satıp parayı alana kadarmış. Pendik mağazası, sorundan ilk anda haberdar olmasına rağmen, bir beni sevkiyata bir genel merkeze yönlendiriyor. İş takibi yok, arayıp 'sorununuz çözüldü mü' diyen yok, çözüm yok, büyük mağduriyet var, hatanın sorumlusu yok. Açıkçası çok pişman oldum Maq Home'dan koltuk takımı aldığıma.
Koltuk alımı öncesi çok gezdim, çok araştırdım, farklı markalardan farklı semtlerde çok yoruldum. Karşıma Maq Home Pendik çıktı. Oradaki çalışan da bilir, o takım için bile üç dört defa mağazaya gidip geldim ve karar verip aldım ama şimdi keşke almasaydım diyorum...
Yaşadığım mağduriyet için lütfen artık acil çözüm ve iletişim, eksiğimin tamamlanmasını ve umarım ki sapa sağlam ve sorunsuz gelmesini, diğerinin de yeni bir berjer ile değiştirilmesini bekliyorum. Hatanın sorumluluğunun müşteriye değil, gerçek sorumlusuna yüklenmesini istiyorum.