to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre’de bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam için bugün mobil uygulamaya girmek istedim; ancak şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımını kullanmaya çalıştım. Şifre yenileme işlemini yaparken sistem “geçersiz bir işlem gerçekleşmiştir” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde şifremi yenilememe izin vermiyor. Bilgilerimde (T. C., telefon, e‑posta vb.) herhangi bir yanlışlık olmamasına rağmen sistem beni kabul etmiyor.
Bu sorun üzerine iletişim numaranızı aradığımda ise bana sağlık departmanının çalışmadığı ve bu yüzden hizmet veremedikleri söylendi. Oysa yaşadığım problem tamamen mobil uygulamaya giriş ve şifre güncelleme ile ilgili, sağlık departmanıyla doğrudan bir ilgisi bulunmuyor. Buna rağmen çağrı merkezinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Mapfre’den, mobil uygulamaya girebilmem için şifre güncelleme işlemini acilen mümkün hale getirmesini ve bu konuda bana yazılı veya telefonla resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bugün hastaneye gitmem gerektiği için bu erişim sorununun aynı gün içinde çözülmesini, poliçemi ve teminatlarımı kullanabilecek şekilde uygulamaya giriş yapabilmeyi istiyorum.
Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen 8 Şubat sabah 08.30 itibarıyla mobil uygulama ve şifre sorunu yaşıyorum ve hâlâ çözülmüş değil. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem donuyor, işlem yapamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yönlendirme olarak önce 4, son...
Mapfre Sigorta grup sağlık poliçem ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Yaptığım neredeyse her işlemde ret alıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefondan hem de mobil uygulama üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, “halledeceğiz” denilmesine karşın hiçbir sonuç alamıyorum. En son ya...
Mapfre Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında poliçem iptal edilmediği halde, Haziran sonundan bu yana sigorta hasara kapalı görünüyor ve sağlık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Buna rağmen, iki ay boyunca hesabımdan toplam 1954 TL sigorta ücreti çekilmeye devam edildi. Yaşadığım bu sorunu çözmek ...
Yorumlar