to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Hatası Nedeniyle Kasko Hasarım Reddedildi Ve 6 Bin TL Ek Prim Ödedim
16.10.2025 tarihinde 2018 model Honda Civic aracım için Mapfre üzerinden kasko poliçesi yaptırdım. 08.02.2026 tarihinde tek taraflı bir kaza geçirdim ve 09.02.2026 tarihinde 4200785967/1 numaralı hasar dosyam açıldı. Kaza sonrası yapılan incelemede, poliçeme aracılık eden şirketin aracımın marka ve modelini sisteme yanlış girdiğini ve bu hatanın aynen poliçeye yansıdığını öğrendim.
Bu hataya rağmen Mapfre, acentenin yaptığı yanlış beyanı gerekçe göstererek, ortada benim herhangi bir kusurum olmadığı halde hasar dosyamı karşılamak istemediğini iletti. Ayrıca marka zeyil yapılması için 10.02.2026 tarihinde benden havale yoluyla 6.000 TL ek prim farkı tahsil edildi. Sonuç olarak hem aracımın hasarı karşılanmıyor hem de bu hatadan kaynaklı olarak ek ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Yaklaşık üç gündür aracımı kullanamadığım için günlük hayatımda ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Poliçe düzenlenirken acente tarafından yapılan hatanın bana yansıtılmamasını, 4200785967/1 numaralı dosyam kapsamındaki tüm hasar bedelinin kasko kapsamında eksiksiz olarak ödenmesini ve tahsil edilen 6.000 TL marka zeyil farkı da dahil olmak üzere uğradığım tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
